Politika plaćanja i povrata novca

Posljednje ažurirano: 4. listopada 2026.

Opseg politike

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi curtainbeampo.com, uključujući digitalne sadržaje poput e-knjiga, pretplata na blog i povezane materijale vezane uz misteriozno pisanje. Politika obuhvaća kupnje izvršene putem web-mjesta i primjenjuje se na potrošače u Hrvatskoj te drugim zemljama Europske unije. Svi uvjeti su u skladu s hrvatskim zakonima i propisima EU.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju primjenjivi PDV prema hrvatskim propisima. Cijene se mogu mijenjati bez prethodne najave, ali promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili poreze na digitalne usluge u određenim slučajevima. Korisnici su obaviješteni o ukupnim troškovima prije završetka kupnje.

Načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne i debitne kartice te druge sigurne metode plaćanja dostupne na web-mjestu. Plaćanje se autorizira u trenutku narudžbe, a sigurnost osiguravaju treće strane s SSL enkripcijom. curtainbeampo.com ne pohranjuje podatke o karticama. U slučaju sumnje na prijevaru, plaćanje može biti odbijeno.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon što primite potvrdu e-poštom ili putem računa na web-mjestu. Potvrda sadrži detalje narudžbe, cijenu i uvjete. Do tada narudžba se smatra ponudom.

Prava na otkazivanje

Potrošači imaju pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka potvrde bez navođenja razloga, osim za digitalni sadržaj koji je već preuzet. Otkazivanje se vrši putem obrasca za kontakt na web-mjestu.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za nepreuzete digitalne proizvode ili ako proizvod ne odgovara opisu. Isključeni su preuzeti sadržaji, pretplate koje su već aktivirane i promotivne ponude. Nepovratne su i usluge koje su već pružene.

Postupak zahtjeva za povrat

Zahtjev se podnosi popunjavanjem obrasca na stranici Kontakti, uz navođenje broja narudžbe i razloga. Potrebno je dostaviti dokaz o kupnji. Zahtjevi se obrađuju u roku od 30 dana.

Inspekcija, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Svaki zahtjev se pregledava. Ako je odobren, obavijestit ćemo vas putem obrasca za kontakt. Odbijeni zahtjevi bit će obrazloženi s mogućnošću žalbe u roku od 14 dana.

Metoda povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrati se vrše na izvorni način plaćanja u roku od 14 radnih dana od odobrenja. Sredstva su dostupna ovisno o banci korisnika, obično unutar 5 do 10 dana.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za digitalni sadržaj povrat nije moguć nakon preuzimanja. Pretplate se mogu otkazati bilo kada, ali bez povrata za već plaćeno razdoblje. Promotivne ponude podliježu istim pravilima osim ako nije drugačije navedeno.

Neuspješna plaćanja, duplikati, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Neuspješna plaćanja rezultiraju otkazom narudžbe. Duplikati se automatski otkrivaju i vraćaju. Chargebackovi se obrađuju prema pravilima kartičnih kuća, a sumnja na prijevaru može dovesti do blokade računa.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i GDPR-u, uključujući pravo na informacije i zaštitu podataka. U slučaju sukoba, primjenjuju se zakonske odredbe.

Kontakt put, promjene politike i datum ažuriranja

Za pitanja koristite obrazac na stranici Kontakti. Politika se može mijenjati, a promjene stupaju na snagu nakon objave. Koristite Mejaši 54, Split, Croatia za poštanske upite. curtainbeampo.com pridržava se svih relevantnih propisa EU i Hrvatske.